Przydatność ubezpieczenia assistance
Obecnie coraz chętniej kierowcy samochodowi w Polsce sięgają po pakiet rozszerzony, wykupując polisę ubezpieczeniową. Oznacza to, że oprócz obowiązkowego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, wykupują także autocasco, ale i ciekawy dodatek, a mianowicie assistance. Polisa ta potrafi pokryć bardzo wiele obszarów związanych z nieprzewidzianymi wypadkami, co warto wiedzieć, ponieważ z każdym nowym sezonem pojawiają się coraz ciekawsze rozwiązania. W dodatku obecnie pakiet assistance może zostać wykupiony razem z innym ubezpieczeniem komunikacyjnym lub osobno. Jest to bardzo przydatna opcja, ponieważ zapewnia realną pomoc w najtrudniejszych chwilach, bezpośrednio po kolizji – tym różni się od innych ubezpieczeń.
Polisa assistance jest oferowana w różnych wariantach, i to nie tylko w komunikacji, ale także wypadkach domowych, w podróży, czy w takich dziedzinach, jak zdrowie, opieka prawna. Obejmuje ona też czasami tak nietypowe zastosowania, jak pomoc, związaną z trybem życia. Nie jest przy tym regułą, że assistance jest zawsze dodawane do głównego produktu, czyli ubezpieczenia, będącego podstawą oferty danego zakładu ubezpieczeń. Jest to najczęstsza opcja w przypadku ubezpieczeń komunikacyjnych, czyli np. do pakietu autocasco dodawany jest bez dodatkowych opłat assistance. Jest on bowiem traktowany jako polisa rozliczana bezgotówkowo, a jej koszty są pokrywane przez ubezpieczyciela lub inną instytucję na podstawie umów wzajemnych. Nie oznacza to jednak, że za ten rodzaj ubezpieczenia nie można pobierać opłat, na co powinniśmy być wyczuleni szukając właściwej dla siebie oferty.
Umowa o polisę assistance zawsze wyraźnie określa zakres usług, odstępnych dla klienta, zarówno bezpłatnie, jak i za opłatą. Często bowiem sama organizacja usług wynikających z postanowień pomiędzy stronami jest bezpłatna dla kierowcy, a same czynności będą już obarczone ściśle określonymi kosztami. Niezależnie od zakresu polisy assistance, ma ona przede wszystkim za zadanie doraźną pomoc klientowi, a więc zazwyczaj rezygnuje się w niej ze skomplikowanych formalności i konieczności wypełniania dużej liczby dokumentów. Warunkiem uzyskania wsparcia ze strony ubezpieczyciela jest podanie dokładnego miejsca zdarzenia, ale istnieją też warunki poboczne, np. w czasie zagranicznych podróży korzystanie z karty płatniczej, aby można było łatwo udokumentować poniesione koszty i uzyskać odszkodowanie.
Największa z grup, zajmujących się obecnie w Polsce świadczeniem ubezpieczenia assistance, nazywa się Inter Partner Assistance Polska i współpracuje nie tylko z ubezpieczycielami, ale także z bankami raz producentami samochodów. Niezależnie od miejsca wykupienia polisy, powinniśmy w przypadku assistance oczekiwać szybkiego i korzystnego uzyskania pomocy, na co ma wpływ polepszanie jakości obsługi klienta, również podczas pobytu za granicą. Ważne dla kierowców, rozważających zakup polis ubezpieczeniowej z tą opcją, jest rozszerzanie przez polskie instytucje kontaktów w innych państwach, ponieważ ma to przełożenie na sprawność wsparcia dla klienta w najprostszych nawet sytuacjach (zapewnienie noclegu, holowanie samochodu).
